Kundenbonus anwenden

Wenn Sie in Ihrer Apotheke mit einem Kundenbonussystem arbeiten, so können Sie an der Kasse und in der Faktura die Vergabe der anfallenden Bonuseinheiten für den aktuellen Verkauf einsehen, Sonderbonuseinheiten vergeben, ggf. 'Bonus-Marken' bzw. '-Stempel' vergeben und Prämien für gesammelte Bonuseinheiten aushändigen.

Folgende Voraussetzungen müssen dafür erfüllt sein:

• Das Modul Kundenbonusmodelle wird als kostenpflichtiges Zusatzmodul angeboten. Wenden Sie sich bei Interesse an Ihren PHARMATECHNIK-Vertriebsmitarbeiter.
• Mindestens ein Kundenbonusmodell ist angelegt und auf den aktuellen Kunden anwendbar. Mehr dazu im Thema 'Kundenbonusmodelle'.
• Wenn Sie in Ihrer Apotheke das Berechtigungskonzept zum Schutz sensibler Daten umgesetzt haben, dann können Sie diese Funktion bzw. dieses Modul nur nutzen, wenn der Arbeitsplatz oder Sie als Benutzer die erforderliche Berechtigung haben. Mehr dazu lesen Sie in Arbeitsplatzschutz.
  • Um diese Funktion nutzen zu können, ist die Berechtigungsrolle Leiter oder Kundensonderbonusvergabe-Berechtigter erforderlich.
  • Um in den Kundendetails den Bonusstand eines Kundenbonuskontos zu bearbeiten, ist die Berechtigung Kundenbonuskonten-Berechtigter erforderlich.

• Ein kontogeführtes Bonussystem weisen Sie Ihrem Kunden in dessen Kontaktdaten auf der Seite Bonuskonto zu. Mehr dazu im Thema 'Bonuskonten'.

 

Genereller Ablauf im Verkauf

1. Erfassen Sie ggf. den Kunden, wenn dieser in der Kontaktverwaltung hinterlegt ist.

   Wenn bei einem kontogeführten Bonussystem die Verfallfrist für gesammelte Bonuseinheiten bevorsteht, dann erscheint - sofern konfiguriert - ggf. eine Hinweismeldung, die an eine Prämieneinlösung erinnert und/oder auf in Kürze verfallende Bonuseinheiten hinweist. Mehr dazu im Thema 'Bonussystem anlegen und bearbeiten'.

   

2. Erfassen Sie die gewünschten Artikel, falls der Kunde zusätzlich zur Prämie Artikel erwerben möchte.
3. Möchte ein Kunde für seine gesammelten Bonuseinheiten eine Prämie einlösen, so wählen Sie Sonder-Positionen - Strg+F6 oder den Button Sonderposition.

   Das Fenster Sonder-Position öffnet sich.

   Mehr dazu im Thema 'Sonder-Position erfassen'.

4. Wählen Sie den Eintrag Kundenbonus einlösen.

   Das Fenster Bonus einlösen öffnet sich.

   

   Mehr dazu im Thema 'Kundenbonus einlösen'.

5. Übernehmen Sie die gewünschte Prämie mit Prämie übernehmen - F12 in den Verkauf.

   Die Bezeichnung, die Menge und der Preis einer Prämie sind nicht änderbar; nicht sinnvolle Funktionstasten sind nicht verfügbar.

   Möchten Sie eine Prämie (z.B. Tee) als Alternative zu teureren Prämien (z.B. Creme) in einer größeren Stückzahl abgeben, könnten Sie diese im Bonussystem als 'Sonstige' gleich auch mit größeren Stückzahlen anlegen (z.B. '1mal Tee' und '2mal Tee' und '5mal Tee'). Ansonsten müssten Sie die Prämie im Verkauf mehrmals erfassen.

   Für Vorablieferung können Sie keine Prämien erfassen. Sollten Sie die Kundenzuordnung des Subtotals ändern oder den Verkauf in eine Vorablieferung umwandeln, so wird eine zuvor erfasste Prämie aus diesem Subtotal entfernt.

6. Möchten Sie den Stand der Bonuspunkte für den Verkauf einsehen
   oder

   möchten Sie einen (zusätzlichen) Sonderbonus manuell vergeben,

   wählen Sie an der Kasse oder der Fakturakasse das Kundeninformations-Icon oder drücken Sie die Tastenkombination Strg+I.

   Das Fenster Bonus sammeln öffnet sich.

   

   Wählen Sie ggf. den Sonderbonus aus und bestätigen Sie die Auswahl und schließen das Fenster mit OK - F12.

   Mehr dazu im Thema 'Bonuseinheiten einsehen und bearbeiten'.

7. Wechseln Sie ins Total-Fenster.

   Die für den Verkauf zu vergebenden Bonuseinheiten werden unterhalb der Geldbeträge angezeigt.

   

8. Schließen Sie den Verkauf wie gewohnt ab und händigen Sie bei einem nicht kontogeführten Bonusmodell die Bonuseinheiten aus bzw. stempeln Sie ins Heftchen.

   Der Kassenbon (und auch der Lieferschein bei Fakturaaufträgen) weist die Anzahl der erzielten Bonuseinheiten aus.

   Im Modul Druckformulare können Sie einstellen, ob die gesamten Bonuseinheiten des Verkaufs ausgewiesen werden sollen, und ob die Bonuseinheiten detailliert ausgewiesen werden sollen. Nutzen Sie dazu die Kontrollkästchen Kundenbonusmodell: Gesamtbonus ausweisen und Kundenbonusmodell: Bonus detailliert ausweisen. Standardmäßig werden die Bonuseinheiten detailliert ausgewiesen. Mehr dazu im Thema 'Druckformulare konfigurieren'.

   

 

Beachten Sie Folgendes:

• Wenn Sie einen Kassenverkauf mit Faktura abschließen, so werden Sonderboni nicht übernommen. Alle anderen Bonuseinheiten werden entsprechend des für den Kontext 'Faktura' festgelegten Bonusmodells berechnet.
• Wickeln Sie an der Kasse einen Verkauf mit Abholung ab, so werden die Bonuseinheiten bei Bezahlung der Ware vergeben, d.h. entweder bei Ausstellung der Abholung oder bei deren Auflösung.
• Bei Fakturaaufträgen werden die Bonuspunkte bei Lieferscheinerstellung vergeben.

 

Weitere Info und Funktionen

Tipps & Tricks: Arbeiten mit dem Bonusmodell

 

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