Kundenbonusmodelle

Mit Kundenbonusmodellen bieten Sie Ihren Kunden Boni innerhalb Ihrer Apotheke an, um den Kaufanreiz zu steigern und die Kunden nachhaltig zu binden.

Dabei können Sie sowohl eigene Kundenbonusmodelle als auch Kundenbonusmodelle aus Ihren Filial- und Partnerapotheken in einem Verbund verwenden, sofern die verbundweite Verwendung von Kundenbonusmodellen an zentraler Stelle für den Verbund bzw. einzelne Apotheken freigeschaltet wurde.

Die Bonusvergabe an den Kunden kann über Bonus-'Marken' zum Sammeln oder Bonusstempel in einem Bonusheftchen erfolgen oder Sie pflegen Bonuskonten in IXOS, ähnlich den externen Bonusmodellen (PAYBACK, usw.).

Die gesammelten Bonuseinheiten lösen die Kunden bei einem späteren Einkauf direkt ein oder Sie vergeben die festgelegten Prämien.

Wenn Sie Bonuskonten pflegen, haben Sie jederzeit einen Überblick über den Bonusstand des Kunden und können sich an der Kasse automatische Meldungen bei Überschreitung einer bestimmten Punktegrenze anzeigen lassen.

Im Modul Kundenbonusmodelle definieren und priorisieren Sie verschiedene Verwendungen, in denen der Kontext (Kasse und/oder Faktura), die Kundenselektion und das verwendete Bonusmodell festgelegt werden .

Das Bonusmodell basiert auf einem bestimmten Bonussystem, in dem die zu vergebenden Prämien festgelegt sind, auf einer Berechnungsformel, mit welcher die Bonuseinheiten berechnet werden, Sortimenten, welche die Verkaufsarten und die Artikelauswahl definieren, und ggf. auf Sonderboni, welche manuell oder automatisch bei bestimmten Anlässen vergeben werden.

Bei Verkäufen wird entsprechend der vorgegebenen Priorität geprüft, welche Verwendung und damit welches Bonusmodell zutrifft. Dementsprechend werden die zu vergebenden Bonuseinheiten ermittelt.

Möchten Sie allen Kunden, inklusive Laufkundschaft, das Sammeln von Bonus-'Marken' anbieten, dann legen Sie eine entsprechende Verwendung (ohne Bonuskontoführung) an und sortieren diese mit der niedrigsten Priorität in die Liste der Verwendungen ein. Mit diesem Standardmodell erhalten Sie an der Kasse auch für Laufkundschaft die Anzeige, wie viele Bonus-'Marken' für den abgewickelten Verkauf zu vergeben wären.

Das Modul Kundenbonusmodelle wird als kostenpflichtiges Zusatzmodul angeboten. Wenden Sie sich bei Interesse an Ihren PHARMATECHNIK-Vertriebsmitarbeiter.

Wenn Sie in Ihrer Apotheke das Berechtigungskonzept zum Schutz sensibler Daten umgesetzt haben, dann können Sie diese Funktion bzw. dieses Modul nur nutzen, wenn der Arbeitsplatz oder Sie als Benutzer die erforderliche Berechtigung haben. Mehr dazu lesen Sie in Arbeitsplatzschutz.

Um Kundenbonusmodelle anlegen zu können, benötigen Sie die Berechtigung Leiter oder Kundenbonusmodell-Verantwortlicher.

Sie finden das Modul Kundenbonusmodelle auf dem IXOS Desktop und in der IXOS Menüleiste im Menü Systempflege.

Das Einlösen von Bonuseinheiten durch den Kunden ist im folgendem Hilfethema beschrieben: 'Kundenbonus anwenden'

Wichtige Elemente des Fensters

Das Fenster Kundenbonusmodellverwaltung dient als Einstiegsseite ins Modul Kundenbonusmodelle.

Den oberen Fensterbereich nimmt die Tabelle mit den bestehenden Kundenbonusmodellen ein. Darin werden folgende Informationen angezeigt:

Bezeichnung - Name des Bonusmodells.
Bonussystem - Name des im Bonusmodell verwendeten Bonussystems.
Verwendung - Verwendungsbereich des Kundenbonusmodells.
Herkunft - Apothekenkürzel der Apotheke des Verbundes, welche das Bonusmodell angelegt hat. Bonusmodelle der eigenen Apotheke haben kein Herkunftskennzeichen.

In den Details im unteren Fensterbereich sehen Sie Detailinformationen zu einem oben markierten Bonusmodell.

Register Übersicht
Berechnungsformel
- Bezeichnung - Name des Bonussystems.
- Definition - Zusammenfassung der Regeln, aus denen die Berechnungsformel besteht.
Sortimente
- Prio - Reihenfolge der Anwendung der Sortimente.
- Verkaufsart - Verkaufsarten, für welche das Sortiment gilt.
- Artikelselektion - Artikel, für welche das Sortiment gilt.
- Faktor - Vielfaches der Punktzahl der Berechnungsformel.
  Mehr dazu lesen Sie in Sortiment anlegen und bearbeiten.
Register Sonderbonus
- Symbol - automatisch vergebener Sonderbonus, manuell vergebener Sonderbonus
- Bezeichnung - Name des Sonderbonus.
- Auslösendes Ereignis - Ereignis, bei welchem der Sonderbonus gewährt wird.
- Anzahl Vergabeeinheiten - Anzahl zu vergebende Bonuseinheiten.
- Faktor Vergabeeinheiten - Faktor zur Vervielfachung der gesamten Bonuseinheiten eines Verkaufs.
Mehr dazu im Thema 'Sonderbonus anlegen und bearbeiten'.
Register Verwendung
- Prio - Priorität zur Anwendung der Verwendung.
- Verwendung - Verwendungsbereich des Kundenbonusmodells.
- Bezeichnung - Bezeichnung der Verwendung.
- Gültigkeit - Angabe, ob die Verwendung nur für die eigene Apotheke oder für den gesamten Verbund Anwendung finden soll.
Register Bonussystem
- Bezeichnung - Der Name des Bonussystems.
- Aktiv - Kennzeichnung, ob das Bonussystem zur aktiven Verwendung freigeschaltet ist.
- Herkunft - Apothekenkürzel der Apotheke des Verbundes, welche das Bonusmodell angelegt hat. Bonusmodelle der eigenen Apotheke haben kein Herkunftskennzeichen.
- Vergabeeinheit - Art des Bonus.
- Kundenbezug - Kennzeichnung, ob bei Anwendung dieses Bonussystems ein Bonuskonto für den Kunden angelegt/geführt wird.
- Verfallfrist - Zeitraum, nach welchem die gesammelten Vergabeeinheiten verfallen, welche mit Kundenbezug (also auf ein Bonuskonto) vergeben wurden.
- Meldung ... Tage vor Verfall anzeigen - Anzahl von Tagen, welche vor dem Verfall von Bonuseinheiten eine Hinweismeldung beim kundenbezogenen Verkauf an der Kasse angezeigt werden soll.
Mehr dazu im Thema 'Bonussystem anlegen und bearbeiten'.
Wenn zum Bonussystem keine Prämien erfasst sind, wird im Registerkopf ein gelbes Warndreieck angezeigt.

Funktionen in der Kundenbonusmodellverwaltung

Weitere Info und Funktionen

'Kundenbonus anwenden'

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