Kontakte

Mit der Anwendung Kontakte haben Sie alle kontaktbezogenen Daten, u.a. von Kunden, Lieferanten, Ärzten, etc. griffbereit. Auch andere Anwendungen der Warenwirtschaft greifen auf die hier gespeicherten Daten und Parameter zu.
Kontakte ist also der zentrale Speicherort für alle Adressdaten und kontaktbezogene Einstellungen.

Sie finden das Modul Kontakte auf dem IXOS Desktop und in der IXOS MenüleisteGeschlossen Die IXOS Menüleiste befindet sich stets im oberen Bereich der IXOS-Bedienoberfläche. Über die Menüs der IXOS Menüleiste können Sie die verschiedenen Anwendungen der Warenwirtschaft starten. im Menü Beratung.

Von oben nach unten finden Sie folgende Anzeige- und Bedienelemente:

Folgende Bedienelemente stehen zur Verfügung:

Bedienelement Beschreibung
Name Durchsucht die vorhandenen Kontaktnamen nach der eingegebenen Buchstabenfolge.
Startet eine Standardkontaktsuche. Mehr dazu im Thema 'Kontakte'.

Startet eine phonetische Kontaktsuche. Mehr dazu im Thema 'Phonetische Kontaktsuche'.

Dieser Button wird nur dann eingeblendet, wenn standardmäßig die Standardsuche eingestellt ist. Bei aktivierter phonetischer Suche ist der Button ausgeblendet.

alle ausgetauschten Kontakte

(nur sichtbar, wenn Ihre Apotheke die Sichtbarkeit der ausgetauschten Kontakte der anderen Verbundapotheken deaktiviert oder eingeschränkt hat)

blendet in der Trefferliste die ausgetauschten Kontakte aller anderen Verbundapotheken ein.
Für die Eingabe des Suchbegriffs muss sich der Fokus nicht im Suchfeld befinden. Dies gilt auch für eine wiederholte Suche.

Darunter werden die Filterkriterien der erweiterten Suche angezeigt, falls Sie zuletzt die Funktion 'Erweiterte Suche' genutzt haben.

Mit der Navigationsleiste links steuern Sie, welche Kontaktrollen in der Trefferliste einer Kontaktsuche angezeigt werden.

In der Trefferliste wird Ihnen das Suchergebnis einer Kontaktsuche angezeigt. Sie zeigt Ihnen stets nur die Kontakte mit der Kontaktrolle, die Sie in der Navigationsleiste ausgewählt haben. Wenn Sie z.B. das Register Kunde ausgewählt haben, werden in der Trefferliste nur Kontakte mit der Kontaktrolle 'Kunde' und 'Laufkunde' angezeigt. Falls keine Treffer in der ausgewählten Kontaktrolle gefunden werden, dann öffnet sich eine entsprechende Meldung und Sie haben die Möglichkeit, in weiteren Kontaktrollen zu suchen.

Achtung Datenschutz: Speichern Sie Daten von Kunden nur mit schriftlichem Einverständnis des Kunden!
Wenn Sie personenbezogene Daten (von Kundenkontakten) speichern und mit Ihrer EDV weiterverarbeiten wollen, benötigen Sie dazu – gemäß den Richtlinien des Datenschutzes – deren schriftliche Einverständniserklärung. Mehr dazu im Thema 'Einwilligungserklärung verwalten'. Falls keine schriftliche Einverständniserklärung zur Speicherung personenbezogener Daten vorliegt, dürfen Sie die Daten des Kunden nicht speichern!

Kontaktdetails aus der Kontaktsuche und den Kontaktdetails einsehen

Sie haben folgende Möglichkeiten, um spezielle Seiten der Kontaktdetails zu öffnen:

  • Wählen Sie die Funktion Kontaktdetails - F8 und wählen Sie den gewünschten Navigationsleisteneintrag.
  • Öffnen Sie das Kontextmenü des Kontaktes mit einem Klick der rechten Maustaste oder einem längeren Berühren des Kontaktes am Touchscreen, wählen Sie dann Kontaktdetails anzeigen und die gewünschte Seite.
    Die Untermenü-Einträge sind abhängig von der Kontaktrolle.

  • Drücken Sie folgende in Klammern aufgeführten Tastenkombinationen:
    • Stammdaten (Strg+Alt+S)
    • Spezifische Daten (Strg+Alt+D)
    • Medikationsmanagement (Strg+Alt+M)
    • Risikomanagement (Strg+Alt+I)
    • Verkaufsdaten (Strg+Alt+V)
    • Zahlungsverkehr (Strg+Alt+Z)
    • Rabattmodelle (Strg+Alt+R)
    • Anschriften (Strg+Alt+A)
    • Benutzerkonto (Strg+Alt+B) (nur bei Mitarbeiter)
  • Auf einer Nicht-PHARMATECHNIK-Tastatur (meistens am Server) können Sie auch die Kontextmenü-Taste (links neben der rechten Strg-Taste) benutzen, um das Kontextmenü zu öffnen und dann mit den Pfeiltasten durch das Kontextmenü navigieren.

Mehr dazu im Thema 'Kontextmenüs'.

Trefferlisten sortieren

Bei Kontakttrefferlisten in allen Fensterarten haben Sie die Möglichkeit, die Tabelle per Klick auf einen Spaltenkopf nach dieser Spalte umzusortieren - entweder alphabetisch oder nach Datum oder nach Icon. Dies ist für alle Spalten der Kontakte-Trefferlisten möglich.

Trefferlisten konfigurieren

Informationen zur Bedeutung der Tabellenspalten lesen Sie hier: 'Trefferlisten der Kontaktsuche'.

IXOS bietet eine Standard-Anzeige der Trefferliste. Sie können die Inhalte der Trefferlistentabelle mit Einstellungen - Alt + F12 nach Ihrem Bedarf konfigurieren. Mehr dazu im Thema 'Listenansichten konfigurieren'.

Kontakte sperren und löschen

Mit Löschen - F4 können Sie in Trefferlisten der Kontaktsuche den markierten Kontakt sperren. Dieser Kontakt ist über die Erweiterte Suche zu finden und wird in der Trefferliste in roter Schrift dargestellt. Gesperrte Kontakte stehen für die weitere Bearbeitung nicht mehr zur Verfügung. Bei Vorgangs- und Dokumentationsdaten mit Kundenbezug werden diese nach der Sperrung anonymisiert dargestellt. Der Datenschutzverantwortliche in Ihrer Apotheke kann die gesperrten Kontakte wieder entsperren, falls berechtigte Gründe bestehen, gesperrte Daten offenzulegen.

Sie können Daten nur dann unwiderruflich löschen, wenn diese zuvor gesperrt wurden! Bei aktivem Arbeitsplatzschutz mit Berechtigungskonzept zum Schutz sensibler Daten in Ihrer Apotheke sehen Sie die in roter Schrift gesperrten Kontakte nur, wenn Sie das Recht Kontakte allgemein: Gesperrte Kontaktdaten bearbeiten besitzen. Das Recht ist in der Rolle Leiter enthalten. Für das endgültige Löschen sowie das Entsperren der Kontakte ist dieses Recht ebenfalls notwendig. Mehr dazu im Thema 'Kontakt sperren und löschen sowie Kontaktstatus ändern'.

Doppelt bzw. mehrmals angelegte Lieferanten- oder Anbieter-Kontakte können Sie bereinigen.

  1. Wählen Sie Dubletten bearbeiten - F5.
    2. Der Dialog Dubletten bearbeiten öffnet sich.
  2. Wählen Sie die Quellkontakt aus, die gelöscht werden sollen. Klicken Sie dazu auf das Icon bei Quellkontakte.
    Das Fenster Lieferant/Anbieter Auswahl öffnet sich.
    Diese Liste enthält keine PAD-geflegten Kontakte. Lieferanten von PAD-gepflegten Anbietern können nicht gelöscht werden.

  3. Markieren Sie einen Kontakt und wählen Sie OK - F12.

  4. Wählen Sie im folgenden Dialog, ob Sie einen weiteren Quellkontakt hinzufügen möchten. Markieren Sie ggf. einen weiteren Kontakt und bestätigen Sie mit OK - F12. Wiederholen Sie diesen Schritt, bis alle gewünschten Kontakte hinzugefügt sind.

    Sie können maximal 12 Quellkontakte auswählen.

  5. Wählen Sie den Zielkontakt aus. Klicken Sie dazu auf den Browse-Button bei Zielkontakt.

    6. Das Fenster Lieferant/Anbieter Auswahl öffnet sich.

  6. Markieren Sie einen Kontakt und wählen Sie OK - F12.

  7. Wählen Sie im folgenden Dialogfenter Ja.

Die gespeicherten Vorgänge der Quellkontakte werden auf den Zielkontakt übertragen und der jeweilige Quellkontakt wird gelöscht.