SMC-B-Status nicht verfügbar

Problem

Im E-Health-Modul wird der SMC-B-Status als „nicht verfügbar“ angezeigt.

Ursache

Das Kartenterminal oder der Konnektor funktionieren nicht korrekt.

Lösung

1. Starten Sie bitte das Kartenterminal mit der SMC-B-Karte neu und prüfen Sie den Status.

2. War der Neustart des Kartenterminals nicht erfolgreich, starten Sie den Konnektor neu:

   • KoCoBox-Konnektor:

     Ziehen Sie den runden Netzstecker auf der Rückseite ab, stecken ihn wieder ein und warten 10–15 Minuten, bis das Gerät vollständig gestartet ist.

   • secunet-Konnektor:

     Dieser Konnektor darf nicht vom Strom getrennt werden.

     Drücken Sie den An/Aus-Taster zweimal kurz hintereinander, warten Sie bis alle LEDs aus sind und starten Sie den Konnektor anschließend mit einem kurzen Tastendruck neu (Dauer ca. 5–10 Minuten).

Sollte der Status weiterhin nicht verfügbar sein, wenden Sie sich an den PHARMATECHNIK-Support.