Gestörte Bildübertragung bei Kundendisplay Accentec an PHARMATECHNIK-Kassen

Problem

Die Bildübertragung ist gestört. Dies äußert sich häufig durch Flackern, langsame Darstellung von Videos oder komplett schwarze Displays ohne jegliche Anzeige.

Betroffene Geräte:

• USB Kundendisplay 11,6 T1

• USB Kundendisplay 11,6 T2

• In Verbindung mit PHARMATECHNIK-Kassen (alle Plattformen)

Ursache

Die Ursache ist noch unklar. Wir sind mit dem Hersteller in engem Kontakt.

Lösung

1. Starten Sie IXOS neu.

2. Starten Sie das Kundendisplay an der Rückseite neu oder trennen Sie es vom Strom (USB abziehen).

3. Schalten Sie die Kasse für fünf Minuten aus und starten Sie diese manuell neu.

Sollten diese Ansätze zu keiner Besserung führen, kontaktieren Sie die PHARMATECHNIK-Hotline.