KIM-Nachrichten können nicht entschlüsselt werden

Problem

KIM-Nachrichten können nicht entschlüsselt werden.

Ursache

Probleme mit der Telematik-ID oder der Absender nutzt falsche Daten.

Lösung

Prüfen Sie, ob KIM-Nachrichten von allen Absendern oder nur von einzelnen Absendern nicht entschlüsselt werden können:

1. Das Problem tritt nur bei einem Absender auf.

   Wenden Sie sich direkt an den Absender, da dieser vermutlich keine aktuellen Daten aus dem Verzeichnisdienst VZD nutzt. Dies muss durch den Dienstleister vor Ort (DVO) des Absenders geprüft werden.

2. Das Problem besteht bei mehreren Absendern.

   • Es hat kürzlich ein SMC-B-Tausch stattgefunden und die Telematik-ID hat sich dadurch geändert.

     Wenden Sie sich an den PHARMATECHNIK-Support.

   • Es hat kürzlich ein SMC-B-Tausch stattgefunden, die Telematik ID ist allerdings unverändert geblieben.

     Es besteht die Möglichkeit, dass die Zertifikate der neuen SMC-B noch nicht korrekt mit der Telematik-ID verknüpft sind. Kontaktieren Sie hierzu die zuständige Apothekerkammer zur Klärung.