eGK (elektronische Gesundheitskarte) kann nicht gelesen werden

Problem

Ein Kartenterminal kann eine eGK nicht lesen.

Ursache

Defekt an der eGK oder dem Kartenterminal.

Lösung

• Stecken Sie die Karte erneut ein.

• Probieren Sie den seitlichen Kartenslot aus.

• Reinigen Sie den Chip vorsichtig mit einem trockenen, fusselfreien Tuch und stecken Sie die Karte anschließend erneut ein.

• Testen Sie die eGK in einem anderen Kartenterminal.

Hilft keiner der Schritte?

• Führen Sie eine Gegenprüfung mit einer anderen eGK durch. Kann die Karte gelesen werden, ist das Kartenterminal in Ordnung. Andernfalls wenden Sie sich an den PHARMATECHNIK-Support.