Canon-Scanner an PHARMATECHNIK-Nebenplatz und kundeneigenen Rechner nicht anbindbar

Problem

IXOS kann die Canon-Scanner DR-M 140, 140 II und 260 nicht anbinden, wenn sie an den PT-Nebenarbeitsplätzen APL 050 –APL099 bzw. kundeneigenen Arbeitsplätzen APL 100 – APL 199 angeschlossen sind. Andere Programme bzw. Betriebssysteme können die Scanner jedoch verwenden.

Ursache

IXOS kann den Scanner nicht anbinden, weil der für IXOS erforderliche Duplexmode für den Dokumentenscanner nicht aktiviert werden kann.

Lösung

Wenn Drittprogramme, zum Beispiel die Software Capture OneTouch von Canon installiert werden, wird standardmäßig in den Scan-Profilen „Leere Seiten überspringen“ eingestellt. Wieder einfaches deinstallieren der Software reicht nicht, die Einstellungen bleiben weiterhin vorhanden und können dann auch nicht mehr geändert werden.

• In allen Scan-Profilen in den Einstellungen „Duplex“ wählen.